Social Community SUITE

CRM+CMS=Social Community SUITE
顧客とブランドのコミュニケーションを創り出すSaaS型プラットフォームと、
数千件ものノウハウを持つ熟練のコミュニケーターとコンサルタントによって、
顧客のLTVの最大化を図ります。
また、顧客の声を貴社の資産に変え、課題の発見・解決に導きます。

Social Community SUITE で解決できる課題

  1. できるだけコストと手間をかけずに自社メディアを立ち上げたい
  2. キャンペーンなどで集まった顧客データを廃棄せず自社の資産として役立てたい
  3. 顧客の声を効果的に集める方法を知りたい
  4. 自社商品などへの意見をすぐに消費者に聞いて商品改良などに活かせる環境をつくりたい
  5. 顧客とのコミュニケーションは実施しているがもっと活性化したい
  6. ソーシャルメディアで集めたファンを自社のビジネスに活かしたい

その他の特徴を見る

コミュニケーションに必要な豊富な機能 ※PC・スマートフォン対応

コミュニケーション基本機能

  • 掲示板
    ファン同士やスタッフと楽しく語り合う場をご提供

  • 投票
    ワンクリックで投票し、少数派・多数派を視覚化

  • アンケート
    会員向けのアンケートを簡単に実施

  • ブログ
    キャンペーン情報や商品開発秘話などを随時ご提供

  • キャンペーン
    商品が当たるプレゼントキャンペーンやイベントへご招待

  • メールマガジン
    コンテンツの新着情報や限定キャンペーンをメールでお知らせ

  • 会員登録
    無料で簡単に会員登録

  • ポイントプログラム
    会員を活発化するためのポイント制リワーズプログラム

  • マイページ
    活動履歴の閲覧やプロフィール編集ができます
ソーシャル連携機能

  • ソーシャルフィード・プラグイン・コネクト
    SNSアカウントでのログインやSNSへのフィードが可能
その他

  • キャンペーン基盤
    会員向けのキャンペーンを簡単に実施できます

  • スマートフォン対応
    スマートフォン用に最適化されたテンプレートを実装

  • CMS
    データを一元管理し、簡単にサイト更新を実施

  • 分析
    会員の活動動向等、ログデータを管理・分析

  • データベース
    デモグラ情報に加え、行動データも活用できます
コンサルティング・運営代行

  • 戦略・企画設計
    ・運営設計
    課題をヒアリングし、マーケティング戦略を策定します

  • Web・スマートフォンサイト
    デザイン制作
    ワンソース・マルチデバイスを実現

  • コミュニティ監視管理
    コミュニティが荒れないように、専門スタッフが監視管理します

  • メールマガジン
    ライティング
    コミュニティ活性化のための最適なメルマガライティングを実施

  • 月次定例会・
    レポーティング
    KPI達成のために、測定・分析のご報告と対策の立案を実施

  • ブランドIMC連動企画
    消費者視点でコミュニケーション活動を戦略的に統合・再構築
オプション・企画

  • 問合せ・
    メールサポート
    専門スタッフを配置し、問合せ対応やエスカレーションを実施

  • 商品レビュー機能
    商品に対するコメント投稿やランキングを実施

  • レシピ機能
    オリジナルレシピや簡単アレンジを投稿する場をご提供

  • ソーシャルギフト
    ・サンプリング
    SNSで友人に店頭で受け取れる商品をプレゼント・配布

  • 写真投稿型掲示板
    ファン同士で写真投稿メインのコミュニケーションを実施

  • MROC
    消費者の声を傾聴し、行動を観察し、インサイトを探ります

  • モニター企画
    無料で商品を試してもらい、感想や意見をフィードバック

  • 共創マーケティング
    消費者パートナーとの協働による価値創造を図ります

  • Q&A
    ファン同士で商品やテーマに関する質問と回答をやりとり

Social Community SUITE 導入事例

IDEA PARK

株式会社良品計画

暮らしやインテリアの悩みについて投票とコメントを通して「無印良品のインテリア相談会」の認知とサービス価値向上を目的としたプロジェクト「ぜんぶ、無印良品で暮らそう。無料で「お部屋まるごと大改造」したい人、募集。」を「IDEA PARK」で実施しました。

エンゼルPLUS

森永製菓株式会社

ゆったりくつろぎながら気軽に楽しめて、お菓子にまつわる情報を得られるコミュニティを運営し、お菓子ファンを集め、パートナー化を促進。商品やブランドへの理解促進と深い啓蒙を促進し、コンテンツの協働開発も目指しています。

&KAGOME

カゴメ株式会社

食にまつわる話題について、カゴメファンと、カゴメがコミュニケーションすることにより、ユーザーロイヤルティを向上することを目的としたサイトです。オンラインだけでなく、リアルなイベントを通してユーザーとの深いコミュニケーションを目指していきます。

キッチンポケット

パナソニック株式会社

キッチン家電の初級者と、すでに活用している人たちが一緒になって、活用術を共に考え共に学べる環境を用意。“使う人目線”で会員同士が助け合えるコミュニティを目指し、ロイヤリティの向上を図っています。

シューズLABOプラス

株式会社 丸井グループ

靴の共創と消費者の靴に関する疑問・質問を投稿してもらうことで、ユーザーニーズにあった靴の開発やサービス改良を実施しています。また、会員のアンバサダープログラムでロイヤリティの醸成につなげていくことを目指しています。

ハロースムージー キッチンラボ

味の素ゼネラルフーヅ株式会社 (AGF)

日々忙しい朝をおくる20代~30代の女性達にむけて、“ちょっといい朝”をつくることをコンセプトに、様々なコンテンツを展開する朝活コミュニティサイト。購買、商品の波及、ブランドへの態度変容などKPIを設定し、具体的な「成果」を共通のゴールとして、PDCAサイクルを実施しています。

学びーズ

株式会社 ユーキャン

ユーキャンの通信講座受講者を中心とした、同じ目標を持った仲間同士、教え合い、支え合い、やる気を向上させていくコミュニティサイトです。掲示板で語り合ったり、キャンペーンに参加してプレゼントをもらったり。楽しみながらも、目標に向かう会員を応援し、ファン化を目指しています。

和酒らぼ

月桂冠株式会社

日本酒のアレンジや新しいおつまみレシピなどについて気軽に語り合い、日本酒ヘビーファンもライトファンも共に「和」を楽しめるコミュニティを運営。日本酒を体験できるイベントや商品情報なども実施し、会員をおもてなし、ロイヤリティ向上も目指していきます。

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